Foire Aux Questions IZYFLEX : Tout Savoir sur la Solution Digitale pour Votre Pharmacie
1. Installation et Démarrage
Q : Comment se déroule l’installation d’IZYFLEX ? L’installation d’IZYFLEX suit un processus optimisé en plusieurs étapes :
Phase préparatoire
Audit de votre infrastructure
Planification personnalisée
Préparation des données
Phase d’installation
Mise en place du logiciel
Configuration système
Tests de performance
Phase de déploiement
Import des données
Paramétrage sur mesure
Validation technique
2. Compatibilité Technique
Q : IZYFLEX est-il compatible avec mon logiciel de gestion actuel ? IZYFLEX s’intègre parfaitement avec les principaux logiciels de gestion d’officine :
Pharmagest
Smart Rx
Winpharma
Périphar
Et tous les principaux éditeurs de logiciels de gestion d’officine (LGO)
Caractéristiques d’intégration :
Synchronisation en temps réel
Aucune perte de données
API sécurisée
Migration assistée
3. Formation et Accompagnement
Q : Comment se déroule la formation IZYFLEX ? Notre programme de formation est adaptatif et personnalisé :
Formation Initiale :
Module fondamental
Prise en main de votre outil
Fonctionnalités essentielles
Pratique guidée
Module avancé
Fonctionnalités expertes
Optimisation des process
Cas pratiques personnalisés
Formation continue
Webinaires réguliers gratuits
Sessions de perfectionnement
Vidéos tutorielles disponibles 24/7
Documentation complète en français
4. Maintenance et Mises à Jour
Q : Comment sont gérées les mises à jour du système ? Les mises à jour IZYFLEX sont automatisées et sécurisées :
Fréquence
Mises à jour régulières des fonctionnalités
Améliorations continues du système
Correctifs sécurité en temps réel
Processus
Automatisation hors horaires d’activité
Zéro interruption de service
Sauvegarde préalable systématique
Option de restauration disponible
5. Sécurité et Conformité
Q : Comment sont protégées les données de ma pharmacie ? IZYFLEX assure une sécurité maximale :
Hébergement certifié HDS
Conformité RGPD
Cryptage bout en bout
Sauvegardes automatiques
Plan de continuité d’activité
6. Support Technique
Q : Quel support est disponible en cas de besoin ? Notre support technique est accessible :
5j/7 de 9h à 17h
Support en ligne
Équipe basée en France
Réponse rapide garantie
Assistance dédiée
7. Tarification
Q : Quels sont les différents forfaits disponibles ? IZYFLEX propose des formules adaptées :
IZYSTART: fonctionnalités de base
IZYPLUS : solution services patients
IZYTRADE : click and collect et e-commerce
Tous nos forfaits incluent :
Installation complète
Formation initiale
Support technique
Mises à jour régulières
8. Performance et ROI
Q : Quels sont les bénéfices constatés par les utilisateurs ? Les pharmacies équipées d’IZYFLEX constatent :
Augmentation significative du chiffre d’affaires
Réduction importante du temps administratif
Amélioration notable de la productivité
Retour sur investissement rapide
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